Les TIC aporten al sector serveis automatització de processos, millora de l’experiència del client, major accessibilitat i comoditat, millora de la productivitat, personalització, anàlisi de dades i reducció de costos. És important que les empreses del sector serveis considerin la implementació de solucions TIC com una manera de millorar l’eficiència i satisfer les necessitats dels clients